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产地的“秘密”:宜家无视《产品质量法》挑战中国规则,被指“伪亲民”

江西南昌近视眼当兵,

来源:环球时报  

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原标题:产地的“秘密”:宜家无视《产品质量法》挑战中国规则,被指“伪亲民”

  中国青年网北京9月18日电(林希)涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息,无视中国监管部门,残酷对待中国代工厂……继“2016年问题抽屉柜在北美致6名儿童死亡”事件后,国际家居巨头宜家(IKEA)又被国内一些消费者和业界专家质疑“三宗罪”,其商业文化被批“伪亲民”。

宜家在中国已开设24家商场。

涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息

宜家是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商,声称以“为大众创造更加美好的日常生活”为愿景,产品一向标榜为顾客不断“降低价格”,“想确保宜家更加亲民”。

宜家自1998年进入中国,宜家至今已在大陆开设24家商场。

不过,中国青年网近期陆续接到一些消费者反映,宜家的商品在国内不标注代工厂的厂名厂址,涉嫌违反《产品质量法》。

中国青年网记者在武汉宜家、北京宜家、济南宜家等商场调查发现,宜家的家居用品琳琅满目,大到床橱箱柜,小到锅碗瓢盆,一应俱全,所有宜家产品的生产者及地址都标注为宜家瑞典有限公司。仅从产品标识来看,似乎看不出供货来源有何不同。

宜家销售的大杯,产地信息仅标注为“俄罗斯”。

不过,在“产地”一栏,就大有文章了。如宜家售卖的一款“大杯”,据杯身贴有的标识,其生产者为“宜家瑞典有限公司”,产地标注为“俄罗斯”,至于俄罗斯何家工厂何处地址,再无信息。

宜家售卖的“比萨三门鞋柜”,产地仅标注为“中国,浙江”。

宜家商品产地在国外的信息模糊,产地在国内的同样语焉不详。如一款“比萨三门鞋柜”,外包装上标注的产地为“中国,浙江”,但浙江哪家工厂、地址在哪同样没有信息。

记者现场拍下一套拉罕姆桌子的标签下单,当问到产地信息时,宜家接单员将商品信息输入系统,却怎么也查不到。这位接单员最后无奈地对记者表示,“查不出来,宜家是全球采购,质量标准都是一样的,是高于国内的……”

据我国《产品质量法》第二十七条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,应“有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址”。《产品质量法》第三十六条规定,产品或者其包装上的标识应当有产品质量检验合格证明,有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址……需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料。

“我们还一直还以为宜家的商品都是国外生产的呢。留心看看,发现很多商品产地都在国内,只是具体信息没有。”不少消费者感慨,“我们被剥夺了知情权”。

有宜家接单员解释,产地不注明详细的厂名厂址,“是怕有人找去仿造宜家的产品”。也有宜家接单员霸气回应:“如果你相信宜家,就选择购买。不相信就别买。”

宜家对其商品的产品标识情况并非不知情。在记者拨打宜家客服核实相关情况时,接线员坦承,宜家的商品只会标注一个大的产地,但不会标注详细的厂名厂址,因为这是“商业机密”。

记者就此咨询多位国内工商系统和质检系统相关负责人,得到的回应是,不管是进口商品还是国内商品,都应标注具体生产厂家的厂名厂址,否则就是涉嫌违反产品质量法。

一位省会城市工商局消保处徐姓工作人员则在记者咨询时明确指出,宜家在“产地”信息中模糊标注是不符合《产品质量法》的,不管是宜家的代工厂还是供应商,都应明确产地中生产厂家的厂名厂址,否则应该“下架处理”,具体应由辖区监管部门负责。

北京瑞旭律师事务所律师黄奇瑞认为,作为跨国巨头,宜家不可能不熟悉中国法律,其商品产地信息故意模糊,可能是藐视中国规则,也可能是为了便于更好的销售。“比如消费者从宜家买了一种商品,本来感觉挺高大上的,结果一看生产厂家,就在中国的某个县城……”

对中国消费者来说,真正对宜家有了深刻认知的时间节点是在2016年。当年6月,因为“夺命抽屉柜”事件,宜家宣布,在北美召回数千万个抽屉柜。但当时宜家表示,此次召回不涉及中国,因为这些抽屉柜符合中国柜类稳定性标准,符合中国的监管要求,而且“未听说中国有儿童因此丧命”。

“此前,在我们眼里,宜家一直是亲民的温和形象,有着近乎盲目的信任。”武汉大学一位讲师感叹。

涉嫌无视中国监管部门

尽管不标注产地中的生产厂家的厂名厂址,违反了我国《产品质量法》,但中国青年网记者查阅资料发现,宜家鲜有因此被监管部门处罚的案例。

“对于宜家来说,其跨国巨头身份、产品质量标准高于国标,似乎成了在国内可通行无阻的理由。”一些消费者质疑,“难道因此宜家就可以无视中国的监管部门?”

在2016年“夺命抽屉柜”事件中,宜家在中国表现得十分强势--拒不召回在国内出售的抽屉柜。后经上海、深圳等地消协,以及上海质量技术监督局、国家质检总局等各级政府部门不断约谈,多方压力之下,宜家才最终同意在中国召回抽屉柜。但很快又被爆出,召回期间,其问题抽屉柜仍在市场销售。

更早之前,2012年8月1日,我国第一个针对儿童家具的强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》GB 28007-2011正式实施。新国标中明确规定,产品不应有危险锐利边缘及危险锐利尖端,棱角及边缘部位应经倒圆或倒角处理,且倒圆半径不小于10mm。据广州日报报道,8个月后,在广州宜家商场仍有儿童床的床头和床尾立面仍保留尖角,只是加装了塑料防撞角……

宜家何以在国内无惧监管?

“宜家在中国一直是各地招商引资的香饽饽,这可能导致一些监管部门失语。”一位政界人士分析。

产地的“秘密”

宜家的产品究竟为什么产地信息笼统,不标注厂名厂址?背后隐藏着怎样的秘密?中国青年网记者决定深入其代工厂一探究竟。

山东潍坊诸城市是有名的“木器之乡”,在石桥子乡,密集分布着五六家宜家的家具代工厂。如松源木业、顺合木业、顺达木业、舒尔木业(鹏飞木业)、兴旺木业等。

记者调查了解到,宜家的这些代工厂自动化程度较高,从木材烘干到包装基本一条龙作业,但流水线过程中根无标注代工厂的厂名厂址环节,原因是“宜家没有这个规定”。

一个小秘密是,每个代工厂都有一个编号,贴在每个家具背面不显眼处。比如顺达木业为22709,松源木业为18700。“如果出现了质量问题,宜家可以通过编号对产品进行追溯,可以查出是哪一家代工厂生产的,哪一批次等。家具外包装上标识也会有这个编号,但消费者容易损坏。”多位代工厂相关负责人介绍。

当然,大部分消费者对此一无所知。知道的只是宜家和代工厂们。宜家客服对此称,监管执法部门如果要求提供详细信息,就会提供。

这一说法,记者在多家宜家的货品自提区也得到了验证,如一款木偶饰品,标注的“供应号码”为21576;再如一款“马库斯转椅”,其标注的供应商编号为“20759”。

“商家和消费者之间信息本来就不对称,宜家本应主动向消费者公开代工厂详细信息,以供消费者购物时作出准确判断。”有经济界人士认为。

“北大纵横”曾披露,为了保证低价,80%中国市场销售的宜家产品都是国内生产的。不过,这一说法记者未能证实。

宜家中国代工厂被要求“必须听话”

“苦逼”是一位宜家代工厂相关负责人对生存状态的描述。“宜家的每一款产品都是全球竞价,谁的价格最低,谁就能接单。同时宜家又对产品质量要求极高,所以利润极薄。”多位宜家代工厂相关负责人告诉记者。

在媒体爆出的宜家代工厂与宜家纠纷事件中,曾有国内代工厂控诉,除去原材料、水电费和工人工资后,生产一把椅子的利润不到8美分,折合成人民币只有5毛钱左右。

据透露,宜家每年都会要求代工厂降低产品价格,甚至派人来检查流水线,有时也要求加设备,为的就是对成本压缩再压缩。

“实际上他们的建议不一定有道理,但我们也得装作同意的样子。”一位代工厂的生产负责人感慨,因为宜家要求,“必须听话”。

宜家在潍坊诸城的一家家具代工厂。

一家宜家代工厂的负责人告诉记者,只能听话的原因是,宜家一方面不断地压低价格,一方面制定了很高的、很难达到的质量标准,而到底是否达到标准,全是宜家说了算。“代工厂如果不听话,宜家随时可以质量问题、不符合要求等名义索赔,搞得你倾家荡产。因为按照宜家的规定,商品出了质量问题,代工厂负全责。”

“所以,宜家不让你干了可以;你自己不想跟宜家干了,不行。”上这位负责人苦笑。

业界一位不愿透露姓名的资深人士认为,宜家凭借品牌优势,隐蔽地违背了公平交易的原则,却因强大的话语权将自己置于安全高地。“宜家要求代工厂们必须听话,体现出了一种强烈掌控欲下的霸权色彩。”

“给我的感觉,宜家的企业管理极度强势到残酷,我们代工厂被完全掌控了,只能卑微地活着。”一位不愿透露身份的宜家代工厂相关负责人坦言。

这位负责人不知道的是,宜家创始人和掌舵人英格瓦·坎普拉德,因曾参与纳粹组织被指为其人生最大的污点。有外媒也早就指出,这对其性格以及宜家的企业文化都产生了巨大的影响。

一位宜家代工厂负责人透露,经过近些年的洗牌,不少代工厂逐步死去。

另一角度,宜家向来以价廉物美为卖点。但鲜为人知的是,因为对代工厂极端的压榨,宜家的毛利高得惊人。

多位代工厂相关负责人告诉记者,他们售给宜家的家具价格,大部分不到宜家售价的一半。在松源木业,一位生产负责人就指着一把椅子告诉记者,他们售给宜家的价格为90元,而宜家在商场出售的价格是199元。

多年来,宜家已在全球建立起一个庞大的商业帝国,有人评价,在发达国家,宜家是大学生等频繁搬家租客们的首选大众品牌,在发展中国家,它又成了品优价适的小资品牌代名词。

自进入中国市场以来,凭借温情脉脉的文化,宜家在青年群体中备受追捧,中国也成为宜家全球增速最快的市场之一。

“宜家主打的是亲民牌,但是伪亲民。”河南财经政法大学一位退休教授认为,“温情、亲民背后,宜家对中国消费者隐瞒信息、区别对待,无视中国监管部门,压榨及残酷掌控中国代工厂,是对中国规则赤裸裸的挑战。”返回搜狐,查看更多

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责任编辑:张秀秀

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